Objetivo del cargo:
Colaborar en el desarrollo, ejecución y gestión del proyecto de ventas a clientes finales, impulsando la presencia de la compañía en canales digitales y marketplaces, asegurando una atención eficiente y una experiencia de compra satisfactoria.
Principales responsabilidades:

- Implementar y administrar la comercialización de productos a través de la página web propia y los principales marketplaces (Mercado Libre, Falabella, Líder.cl, Ripley, Paris, entre otros), asegurando la correcta publicación, categorización y actualización del catálogo de productos.

- Controlar y gestionar las ventas generadas por estos canales, verificando el cumplimiento de los objetivos comerciales, los tiempos de entrega, la correcta emisión de documentos tributarios y la coordinación con el área de logística para el despacho oportuno de los pedidos. Gestionar la relación con operadores de última milla.

- Brindar soporte integral a clientes finales mediante distintos canales de atención (WhatsApp, teléfono, correo electrónico y chat online), resolviendo dudas, gestionando reclamos y asegurando una experiencia de compra positiva.

- Monitorear y actualizar las publicaciones de los productos en marketplaces, manteniendo la información actualizada sobre precios, promociones, stock disponible, imágenes, descripciones y condiciones de venta.

- Colaborar en la planificación de campañas comerciales y promociones, coordinando con las áreas de marketing y ventas para potenciar la visibilidad y competitividad de los productos en los distintos canales digitales.

- Analizar métricas de desempeño y reportes de ventas, generando informes periódicos sobre el comportamiento de los canales de venta directa, márgenes, niveles de conversión, devoluciones y satisfacción del cliente.

- Apoyar la estrategia de pricing y posicionamiento de productos, comparando precios de mercado, identificando oportunidades y proponiendo ajustes para maximizar la rentabilidad y participación en los marketplaces.

- Gestionar relaciones con los ejecutivos de cuenta de cada plataforma (Mercado Libre, Falabella, etc.) para resolver incidencias, optimizar publicaciones y acceder a beneficios o campañas especiales.

- Participar en el levantamiento de información de mercado, identificando tendencias de consumo, nuevas categorías de productos y acciones de la competencia que puedan influir en la estrategia comercial.

- Contribuir al desarrollo de nuevas iniciativas digitales que fortalezcan la presencia online de la empresa, como integraciones tecnológicas, mejoras en la experiencia de usuario y herramientas de fidelización.

Requisitos del cargo:
• Formación: Técnico en Administración de Empresas, Comercial o carrera afín.
• Experiencia mínima: Al menos 2 años en la gestión de cuentas o ventas directas a consumidores finales a través de marketplaces u otras plataformas digitales.
• Conocimientos deseables:
• - Manejo de plataformas de e-commerce y marketplaces.
• - Atención al cliente y seguimiento postventa.
• - Uso de herramientas de análisis comercial y gestión de precios.
Condiciones de trabajo:
• Modalidad: Presencial o remoto (a convenir).
• Género: Indiferente.